针对市政改造等原因造成宽带故障问题，各地市要建立改造区域涉及用户数据库并做好维护，并做到针对提前获取信息的改造区域，提前()个月开展所涉地的提醒告知、在提前()个月和改造前()小时两个时间点分别开展用户短信告知，针对未提前获知的紧急改造区域，至少提前()小时完成用户告知，并做好各类告知信息的保存和留档。

A. 在本子上详细记录投诉内容。

B. 录入系统以备将来参考

C. 向相关部门报告并请其记录

D. 不记录

A. 投诉预处理流程是否完善合理

B. 处理质量是否达标

C. 客户体验是否良好

D. 以上均是

A. 月均消费

B. 网龄

C. 两网捆绑

D. 合约捆绑

A. 独特的品牌口号

B. 代言人或明星合作

C. 醒目的品牌Logo

D. 限量版手机或周边产品

E. 公益活动和社会责任项目

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

A. 0.2米

B. 0.3米

C. 0.4米

D. 0.5米

A. 看不起人

B. 欣赏我、接纳我

C. 低估新人能力

D. 乐于倾听我的感受

A. 特殊号码

B. 优选号码

C. 合约解除

D. 主副卡绑定异地办理

A. 单点

B. 包天

C. 包月

D. 包年

A. 用右手从额头中央往右边划弧线，轻划两次

B. 用手指指向工牌，接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下，伸出食指和中指，接连做两次