APP下载

首页

IT互联网

2024参考题库理论知识

搜索

2024参考题库理论知识

题目内容

(

单选题

)

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

A、3

B、6

C、12

D、24

答案：C

2024参考题库理论知识

视频彩铃订阅包目前只支持话费支付。

点击查看题目

《携号转网服务实施细则》是由（）制定并发布。

点击查看题目

营业厅内体验机出样率不得低于70%

点击查看题目

信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为()，较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

软硬件一体化服务包产品推出智能算网专业版，含加强型智能算网通用版和配套专用终端一台，按照终端类型分为卡片型和一体型。向融合宽带用户开放受理，要求家长号码为移动老用户，信用分（）以上，（）及以上。以合约方式订购，合约期均为3年，卡片型和一体型年底前分别按照优惠价（）、（）推广

点击查看题目

以下属于护苗宽带具备的能力有哪些？

点击查看题目

用户查询携转资格时，运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断，通常情况下，会在( )内回复判断结果。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024参考题库理论知识

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

A、3

B、6

C、12

D、24

答案：C

相关题目

视频彩铃订阅包目前只支持话费支付。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《携号转网服务实施细则》是由（）制定并发布。

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

点击查看答案

营业厅内体验机出样率不得低于70%

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

点击查看答案

当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求，完成工作即可

C. 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪，继续完成工作任务

点击查看答案

国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

A. 10086人工

B. 中国移动浙江APP

C. 机伶微信小程序

D. 短信

点击查看答案

移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

A. 制作家庭影集

B. 照片直播

C. 大小屏协同

D. 文件共享

点击查看答案

A. 400分，三星级，24.9元/月，59.9元/月

B. 400分，四星级，25元/月，50元/月

C. 600分，三星级，25元/月，50元/月

D. 600分，四星级，24.9元/月，59.9元/月

点击查看答案

以下属于护苗宽带具备的能力有哪些？

A. 上网时间管理

B. 应用管理

C. 设备管理

D. 远程协助

点击查看答案

A. 30秒

B. 60秒

C. 120秒

D. 180秒

类似热门题库