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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。

A、10086人工

B、10086政企专席

C、投诉处理中心

D、政企后台

答案:B

2024参考题库理论知识
在“2019年中国企业500强”评选中,中国移动位列中国企业500强综合榜第()名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacc-f392-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G新通话的视频通话仅支持安卓设置体验
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20d-f6d0-c094-c4c32b5e4a00.html
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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工作内容太多,生活琐事太杂,重要事情经常记不住,可以用机伶(   )来帮忙
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-f547-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-0234-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db14-9e04-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃基础会员包的权益有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9431-7672-c094-c4c32b5e4a00.html
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我省目前终端合约保底档位有68元档。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b215-5e7c-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅消防安全管理中,营业厅要求有消防通道标示以及
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-f306-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-0179-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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单选题
)
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2024参考题库理论知识

投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。

A、10086人工

B、10086政企专席

C、投诉处理中心

D、政企后台

答案:B

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在“2019年中国企业500强”评选中,中国移动位列中国企业500强综合榜第()名。

A. 11

B. 12

C. 13

D. 14

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacc-f392-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G新通话的视频通话仅支持安卓设置体验

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20d-f6d0-c094-c4c32b5e4a00.html
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对参与顺差让利活动的用户要求是( )

A. 承诺每月保底消费2年

B. 承诺每月保底消费1年

C. 承诺在网6个月

D. 承诺在网1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-1b50-c094-c4c32b5e4a00.html
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工作内容太多,生活琐事太杂,重要事情经常记不住,可以用机伶(   )来帮忙

A. 骚扰拦截

B. 云提醒

C. 来电提醒

D. AI智能问答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-f547-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的?

A. 微信小程序

B. QQ空间

C. 腾讯企业微信

D. 腾讯视频

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-0234-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续

A. 10元及以上

B. 20元及以上

C. 20元以上

D. 30元及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db14-9e04-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃基础会员包的权益有()

A. 每月可自制1首个性化内容(DIY)

B. 每月可不限量自制个性化内容(DIY)

C. 可不限量设置视频彩铃基础库内容

D. 可不限量设置视频彩铃包月库内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9431-7672-c094-c4c32b5e4a00.html
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我省目前终端合约保底档位有68元档。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b215-5e7c-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅消防安全管理中,营业厅要求有消防通道标示以及

A. 紧急疏散指示图

B. 中国地图

C. 区县地图

D. 横幅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-f306-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询?

A. 在线客服系统

B. 电话客服

C. 邮件服务

D. 企微管家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-0179-c094-c4c32b5e4a00.html
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