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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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进一步加强与省通信管理局反诈平台联动对接,及时上报疑似涉诈电话号码、域名、()等,对研判结果进行处置。

A、IP地址

B、号码属地

C、客户漫游地

D、通话情况

答案:A

2024参考题库理论知识
客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
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孩子上网时间难管理和上网轨迹难查看可以使用哪款产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db17-5453-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务实施细则》是由()制定并发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-c9b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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因受让人原因无法办理过户可能包括哪些方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9401-75e9-c094-c4c32b5e4a00.html
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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

进一步加强与省通信管理局反诈平台联动对接,及时上报疑似涉诈电话号码、域名、()等,对研判结果进行处置。

A、IP地址

B、号码属地

C、客户漫游地

D、通话情况

答案:A

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2024参考题库理论知识
相关题目
客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
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孩子上网时间难管理和上网轨迹难查看可以使用哪款产品?

A. 电竞宽带

B. 教育宽带

C. 护苗宽带

D. 直播海淘宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db17-5453-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务实施细则》是由()制定并发布。

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-c9b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅门前几米内要求保持干净整洁,停车管理有序

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 5米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-cc7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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因受让人原因无法办理过户可能包括哪些方面。

A. 受让人的证件查验审核未通过

B. 受让人的人证比对审核未通过

C. 受让人身份证件已办理过登记且该证件下登记的移动电话号码数量已达到上限

D. 受让人身份证件已办理过登记且该证件下有欠费停机用户,需缴清欠费后方可办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9401-75e9-c094-c4c32b5e4a00.html
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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?

A. 在电话中告知用户

B. 在短信中告知用户

C. 在电子邮件中告知用户

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 终端实物

D. 增强彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列功能中,(   )是机伶骚扰拦截的功能服务

A. 拦截记录查询

B. 号码举报

C. 号段拦截设置

D. 来电提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9429-94d2-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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