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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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单选题
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A、40

B、45

C、50

D、55

答案:B

2024参考题库理论知识
特殊的服务对象(残疾人士、行动不便的人士等)时,神情自然、言行温和,必要时可站立服务,但切忌表现的过于热情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f4-97df-c094-c4c32b5e4a00.html
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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae5-f4aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过()个?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac9-5557-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9405-2f1d-c094-c4c32b5e4a00.html
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当日报障,当日维修:在承诺区域范围内,客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,当日完成维修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad2-b22e-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动(香港)有限公司于()年在境外成功上市。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dace-e034-c094-c4c32b5e4a00.html
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神捕手平台的主要能力有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-fdba-c094-c4c32b5e4a00.html
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为确保限制性条件能充分告知,有优选号码展示的营业厅,需在显眼位置注明保底、预存等条件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f9-ca9d-c094-c4c32b5e4a00.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-1f06-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A、40

B、45

C、50

D、55

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
特殊的服务对象(残疾人士、行动不便的人士等)时,神情自然、言行温和,必要时可站立服务,但切忌表现的过于热情。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f4-97df-c094-c4c32b5e4a00.html
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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?

A. 台席等候椅可以张贴宣传

B. 台席上可摆放立牌、翻页夹等形式的物料

C. 不建议摆放拉网展架等大型物料

D. 台席区背景墙不允许挂横幅。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae5-f4aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过()个?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dac9-5557-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?

A. 诱骗定制

B. 诈骗

C. 赌博

D. 商业广告

E. 短信谣言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9405-2f1d-c094-c4c32b5e4a00.html
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当日报障,当日维修:在承诺区域范围内,客户每日()点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,当日完成维修。

A. 0.625

B. 0.6666666667

C. 0.6458333333

D. 0.6875

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad2-b22e-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动(香港)有限公司于()年在境外成功上市。

A. 1996年

B. 1997年

C. 1998年

D. 1999年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dace-e034-c094-c4c32b5e4a00.html
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神捕手平台的主要能力有( )

A. 定位不知情办理行为

B. 定位不规范的集中外呼行为

C. 定位疑似代客降档行为

D. 定位野呼行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-fdba-c094-c4c32b5e4a00.html
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为确保限制性条件能充分告知,有优选号码展示的营业厅,需在显眼位置注明保底、预存等条件

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f9-ca9d-c094-c4c32b5e4a00.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ef-1f06-c094-c4c32b5e4a00.html
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