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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A、40

B、45

C、50

D、55

答案:B

2024参考题库理论知识
为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务时间是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db21-f44f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中高端客户的电话维系服务号码是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-5213-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅顺差让利活动表述正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db11-d1aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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全光WiFi产品包含哪些主材和配件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9441-8daa-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通焕新优享活动之新祝福(生日免单)活动的办理方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9446-61a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些行为属于“九不准”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941c-770c-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-c672-c094-c4c32b5e4a00.html
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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-aa67-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A、40

B、45

C、50

D、55

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务时间是()

A. 2024年11月10日

B. 2024年11月27日

C. 2024年12月04日

D. 2024年12月27日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db21-f44f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中高端客户的电话维系服务号码是( )

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db23-5213-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅顺差让利活动表述正确的是( )

A. 统一由终端公司供货

B. 活动不需要预存话费

C. 客户需承诺保底消费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db11-d1aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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全光WiFi产品包含哪些主材和配件

A. 主光猫

B. 子光猫

C. AP面板

D. 分光器

E. ATB面板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9441-8daa-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通焕新优享活动之新祝福(生日免单)活动的办理方式有()。

A. 中国移动网上营业厅

B. 中国移动手机营业厅

C. 社会渠道

D. 短信:发送LQSRMD到10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9446-61a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些行为属于“九不准”

A. 在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B. 外呼异网客户转入到移动

C. 客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D. 关掉客户短信功能,让客户收不到携转码。

E.
在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941c-770c-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-c672-c094-c4c32b5e4a00.html
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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-aa67-c094-c4c32b5e4a00.html
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