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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A、增加产品种类

B、 提高顾客口碑

C、扩大生产规模

D、提升厅店形象

答案:B

2024参考题库理论知识
下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae6-6791-c094-c4c32b5e4a00.html
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惠享千兆全光套餐中新装宽带用户办理全光WiFi(1+1)可额外享()元话费优惠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2e-a78d-c094-c4c32b5e4a00.html
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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产,仅限客户当前使用的移动号码所有,不可转赠或分拆。
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5G盲盒动态权益中定向流量7天包+5G金币说法正确的是()。
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目前家庭宽带故障投诉工单界面已可查询维修师傅的电话,需点击工单中的()按钮信息即可展现。
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量
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条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务?
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小城镇改造模块提供改造信息管理功能,改造信息分成()。
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。
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以下属于我省信用卡分期合约周期的为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9440-203b-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A、增加产品种类

B、 提高顾客口碑

C、扩大生产规模

D、提升厅店形象

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备?

A. 免费WIFI

B. 充电插座

C. 微波炉

D. 空调

E. 桌椅

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惠享千兆全光套餐中新装宽带用户办理全光WiFi(1+1)可额外享()元话费优惠

A. 100

B. 120

C. 200

D. 240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2e-a78d-c094-c4c32b5e4a00.html
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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产,仅限客户当前使用的移动号码所有,不可转赠或分拆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b214-81c9-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G盲盒动态权益中定向流量7天包+5G金币说法正确的是()。

A. 定向流量包客户可自行选择

B. 含15GB定向流量,7天后自动失效

C. 流量不可结转、不可共享

D. 定向流量的范围:抖音、爱奇艺、优酷、腾讯视频

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9446-de6d-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前家庭宽带故障投诉工单界面已可查询维修师傅的电话,需点击工单中的()按钮信息即可展现。

A. 中途意见

B. 催单

C. 阶段回复

D. 派单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad9-bad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20e-65fc-c094-c4c32b5e4a00.html
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条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务?

A. 大型展览活动

B. 社区义工活动

C. 常客专属活动,如新品鉴赏、新业务体验等

D. 软件培训课程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf3-a122-c094-c4c32b5e4a00.html
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小城镇改造模块提供改造信息管理功能,改造信息分成()。

A. 初始信息

B. 进展信息

C. 精准信息

D. 报备信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-2156-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-c672-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下属于我省信用卡分期合约周期的为()

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9440-203b-c094-c4c32b5e4a00.html
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