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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A、立即扔掉遗留物品

B、立即叫住客户,让他取回遗留物品

C、保留遗留物品不予处理

D、将遗留物品随意放置在台席上

答案:B

2024参考题库理论知识
因小城镇改造线影响的宽带用户,补偿的流量系统判断后,会直接送到宽带账号关联的浙江省内移动手机号码上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-7a31-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于携号转网五项禁止:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941c-f946-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b218-38f2-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-0234-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面哪个不是三大情绪安抚方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-70af-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dade-a0e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-f054-c094-c4c32b5e4a00.html
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统一支付户主必须是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9435-b1c8-c094-c4c32b5e4a00.html
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号码销户后至少需经()个月的冷冻期后才能重启使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0e-43e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A、立即扔掉遗留物品

B、立即叫住客户,让他取回遗留物品

C、保留遗留物品不予处理

D、将遗留物品随意放置在台席上

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
因小城镇改造线影响的宽带用户,补偿的流量系统判断后,会直接送到宽带账号关联的浙江省内移动手机号码上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-7a31-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于携号转网五项禁止:

A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转

B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。

A. 正确

B. 错误

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现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。

A. 正确

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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的?

A. 微信小程序

B. QQ空间

C. 腾讯企业微信

D. 腾讯视频

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下面哪个不是三大情绪安抚方式?

A. 语言安慰

B. 后台小憩安抚

C. 休息缓解

D. 赋能提升

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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A. 立即扔掉遗留物品

B. 立即叫住客户,让他取回遗留物品

C. 保留遗留物品不予处理

D. 将遗留物品随意放置在台席上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dade-a0e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086

A. CXXC

B. XCCX

C. CXXZ

D. XZCX

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-f054-c094-c4c32b5e4a00.html
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统一支付户主必须是()。

A. 手机

B. 有线座机

C. 无线座机

D. 有线宽带

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号码销户后至少需经()个月的冷冻期后才能重启使用?

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0e-43e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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