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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?

A、身体微侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B、应采用中坐姿式,坐椅面2/3左右

C、将双手自然叠放于小腹前

D、双腿向右或向左自然倾斜

答案:A

2024参考题库理论知识
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通骚扰拦截后,设置拦截提醒方式只能选择“短信实时提醒”(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20a-0e13-c094-c4c32b5e4a00.html
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终端销售区可以使用厂家提供的家具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f6-504b-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae5-8a06-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用购业务跨月未超7天及超过7天都可( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-606f-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕()三大维度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-faa3-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过以下哪些方式可以去考核渠道的销售质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943b-346f-c094-c4c32b5e4a00.html
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神捕手平台的主要能力有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-fdba-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下(预付费客户在号码保留期内),可通过申请将充值账户余额(除馈赠金外)一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-534f-c094-c4c32b5e4a00.html
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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafb-803e-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐?

A、身体微侧坐,脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B、应采用中坐姿式,坐椅面2/3左右

C、将双手自然叠放于小腹前

D、双腿向右或向左自然倾斜

答案:A

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2024参考题库理论知识
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通骚扰拦截后,设置拦截提醒方式只能选择“短信实时提醒”(   )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20a-0e13-c094-c4c32b5e4a00.html
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终端销售区可以使用厂家提供的家具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f6-504b-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

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信用购业务跨月未超7天及超过7天都可( )

A. 退货

B. 换货

C. 提前结清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-606f-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕()三大维度。

A. 投诉预处理流程是否完善合理

B. 处理质量是否达标

C. 客户体验是否良好

D. 以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-faa3-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过以下哪些方式可以去考核渠道的销售质量

A. 神捕手核查

B. 渠道套利

C. 激活率

D. 机卡匹配跟踪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943b-346f-c094-c4c32b5e4a00.html
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神捕手平台的主要能力有( )

A. 定位不知情办理行为

B. 定位不规范的集中外呼行为

C. 定位疑似代客降档行为

D. 定位野呼行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-fdba-c094-c4c32b5e4a00.html
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全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下(预付费客户在号码保留期内),可通过申请将充值账户余额(除馈赠金外)一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-534f-c094-c4c32b5e4a00.html
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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。

A. 社区门禁

B. 校园

C. 交通

D. 以上皆可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafb-803e-c094-c4c32b5e4a00.html
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