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2024参考题库理论知识
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?

A、躲在柜台后面等待客户的指示

B、向客户迎向,亲切询问是否需要帮助

C、忙于自己的工作,不主动接近客户

答案:B

2024参考题库理论知识
智能组网场景营销推荐要遵循一问户型、二选带宽、三购终端、四享服务的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b219-cb22-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些因素是赢得客户信任和培育客户忠诚度的关键?
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营业厅要求有应急照明灯,应急照明灯能够正常使用,应急通道保持畅通,可以堆放杂物
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批量余额调整申请:发起市场是集团市场,使用市场分类选择个人市场的,由客服部和市场部双重审批管理。
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移动高清(含大屏点播)不包含什么终端形态?
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0f-b0ae-c094-c4c32b5e4a00.html
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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产,仅限客户当前使用的移动号码所有,不可转赠或分拆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b214-81c9-c094-c4c32b5e4a00.html
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投诉管理办法2022版,投诉退费及服务补偿范围,对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad6-47ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b211-0015-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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单选题
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2024参考题库理论知识

当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?

A、躲在柜台后面等待客户的指示

B、向客户迎向,亲切询问是否需要帮助

C、忙于自己的工作,不主动接近客户

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相关题目
智能组网场景营销推荐要遵循一问户型、二选带宽、三购终端、四享服务的原则

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b219-cb22-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些因素是赢得客户信任和培育客户忠诚度的关键?

A. 店员统一的形象

B. 规范的服务

C. 亲和的感染力

D. 企业的品牌声誉和市场份额

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营业厅要求有应急照明灯,应急照明灯能够正常使用,应急通道保持畅通,可以堆放杂物

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f9-5a78-c094-c4c32b5e4a00.html
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批量余额调整申请:发起市场是集团市场,使用市场分类选择个人市场的,由客服部和市场部双重审批管理。

A. 正确

B. 错误

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移动高清(含大屏点播)不包含什么终端形态?

A. 电视机顶盒

B. 电视一体机(智慧屏)

C. 电视软终端

D. 电脑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db05-3163-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )

A. 转化率

B. 有效率

C. 机卡匹配率

D. 存活率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0f-b0ae-c094-c4c32b5e4a00.html
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“消费抵扣”权益生效后属于客户资产,仅限客户当前使用的移动号码所有,不可转赠或分拆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b214-81c9-c094-c4c32b5e4a00.html
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投诉管理办法2022版,投诉退费及服务补偿范围,对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad6-47ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b211-0015-c094-c4c32b5e4a00.html
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