A、将不愉快情绪发泄到客户身上
B、忽视客户的需求，完成工作即可
C、 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务
D、不理会自己的情绪，继续完成工作任务
答案：C
A、将不愉快情绪发泄到客户身上
B、忽视客户的需求，完成工作即可
C、 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务
D、不理会自己的情绪，继续完成工作任务
答案：C
A. 大型展览活动
B. 社区义工活动
C. 常客专属活动，如新品鉴赏、新业务体验等
D. 软件培训课程
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 主光猫
B. 子光猫
C. AP面板
D. 分光器
E. ATB面板
A. 客户管理
B. 财务报表
C. 数据分析
D. 营销推广
E. 在线客服
A. 不做干涉，让他们随意活动
B. 礼貌地上前制止并维持秩序
C. 大声斥责小孩子的行为
D. 大声斥责小孩子的行为
A. 等待事态自行平息
B. 立即介入劝解
C. 无需介入
D. 按正常流程引导受理业务
A. 标准影视会员
B. 青铜会员
C. 电视影视会员
D. 白银+会员
A. 有争议特殊投诉退费
B. 全额退费
C. 双倍退费
D. 套餐折算后退费
A. 不停地眨眼
B. 不停地转动眼珠
C. 直视对方，同时避免让对方感到压力
D. 只注意对方的一只眼睛
