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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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如何给客户满意卡?

A、用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B、用手指指向工牌,接连指两次

C、双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D、右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

答案:B

2024参考题库理论知识
下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-83b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-1d9c-c094-c4c32b5e4a00.html
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云电脑一体机可开通宽带电视,既能当电脑,又能当电视( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b205-2b75-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-c672-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营销中,必须做好的措施包括以下哪些选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9419-6d45-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae5-f4aa-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户信息收集的途径中,哪些方式可以获取用户的联系方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-f788-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-a5d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941f-928f-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-685e-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

如何给客户满意卡?

A、用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B、用手指指向工牌,接连指两次

C、双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D、右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。 ( )

A. 储蓄卡实时授信

B. 花呗先享

C. 权益金保理

D. 捷信分期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-83b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么?(可多选)

A. 增加营业厅的服务品质

B. 缓解客户的情绪

C. 提高其他收入来源

D. 促进客户流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-1d9c-c094-c4c32b5e4a00.html
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云电脑一体机可开通宽带电视,既能当电脑,又能当电视( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b205-2b75-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于被客户携入其他运营商的号码,因客户在其他运营商主动销户或欠费销户而收回的,我方将对该号码冷冻()个月后重新启用。

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-c672-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营销中,必须做好的措施包括以下哪些选项

A. 主动拦截客户

B. 深挖客户需求

C. 独一无二的产品

D. 复盘现场情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9419-6d45-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?

A. 台席等候椅可以张贴宣传

B. 台席上可摆放立牌、翻页夹等形式的物料

C. 不建议摆放拉网展架等大型物料

D. 台席区背景墙不允许挂横幅。

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客户信息收集的途径中,哪些方式可以获取用户的联系方式?

A. 线上预约销售活动

B. 互联网工具

C. 小礼品奖励

D. 企微管家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-f788-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-a5d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户办理了以下哪些业务,需先取消或者解除后才能办理携转?

A. 融合套餐

B. 亲情网家长

C. 托收业务

D. 亲情网成员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941f-928f-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?

A. 躲在柜台后面等待客户的指示

B. 向客户迎向,亲切询问是否需要帮助

C. 忙于自己的工作,不主动接近客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-685e-c094-c4c32b5e4a00.html
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