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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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如何给客户满意卡?

A、用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B、用手指指向工牌,接连指两次

C、双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D、右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

答案:B

2024参考题库理论知识
客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫,需先()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-2c28-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )
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在移动云盘的发现广场中,用户可以学到以下哪些知识?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9428-29da-c094-c4c32b5e4a00.html
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投诉退费的稽核检查包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-f693-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-77d3-c094-c4c32b5e4a00.html
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云电脑一体机可开通宽带电视,既能当电脑,又能当电视( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b205-2b75-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看观看观看哪些电竞赛事直播?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9430-12df-c094-c4c32b5e4a00.html
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fd-4a9f-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是中国移动的客户品牌?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9421-ed7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识

如何给客户满意卡?

A、用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B、用手指指向工牌,接连指两次

C、双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D、右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

答案:B

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客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫,需先()。

A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机

B. 建议取消一机双号后重新办理

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A. 流量升档

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省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )

A. 自助区

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-ca84-c094-c4c32b5e4a00.html
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在移动云盘的发现广场中,用户可以学到以下哪些知识?

A. 教辅资料

B. 健身教学

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投诉退费的稽核检查包括哪些?

A. 退费号码

B. 退费依据

C. 退费时限

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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:

A. 目前平台上已经有1700多款游戏

B. 手机不能体验主机游戏

C. 用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

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云电脑一体机可开通宽带电视,既能当电脑,又能当电视( )

A. 正确

B. 错误

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咪咕爱看观看观看哪些电竞赛事直播?

A. 英雄联盟

B. 王者荣耀

C. 和平精英

D. dota2

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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统

A. 正确

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以下哪些是中国移动的客户品牌?

A. 全球通

B. 动感地带

C. 神州行

D. 移动爱家

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