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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A、免费手纸

B、免费水杯

C、应急用品

D、免费报纸

答案:C

2024参考题库理论知识
以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943f-2b71-c094-c4c32b5e4a00.html
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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-0b9a-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些种类的终端可以参加我省金币购机活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-1417-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销活动申请时,以下哪个属于申请平台上可选的会审部门()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1d-a82c-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列关于移动云盘说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf7-b111-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶云提醒——您的专属移动提醒管家!一键创建提醒,帮您准时提醒!创建提醒事件时可以选择创建(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-8b02-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比,VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1b-760a-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9408-348a-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A、免费手纸

B、免费水杯

C、应急用品

D、免费报纸

答案:C

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2024参考题库理论知识
相关题目
以下5G金币保底档次与直降金额优惠对应正确的是

A. 58-400

B. 78-550

C. 98-700

D. 128-1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943f-2b71-c094-c4c32b5e4a00.html
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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

A. 管理

B. 整顿

C. 运营

D. 运转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fd-0b9a-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些种类的终端可以参加我省金币购机活动

A. 5G手机

B. 儿童手表

C. 移动看家

D. 投影仪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-1417-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销活动申请时,以下哪个属于申请平台上可选的会审部门()。

A. 支撑

B. 财务

C. 法务

D. 渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1d-a82c-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列关于移动云盘说法正确的是?

A. 移动云盘只适合于个人用户使用

B. 中国移动用户云盘会员可享受移动云盘定向免流权益

C. 移动云盘APP端照片美化体验功能仅支持会员用户使用

D. 移动云盘只适合于家庭用户使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf7-b111-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶云提醒——您的专属移动提醒管家!一键创建提醒,帮您准时提醒!创建提醒事件时可以选择创建(   )

A. 团队事件提醒

B. 个人事件提醒

C. 固定事件提醒

D. 不固定时间提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-8b02-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比,VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。

A. 高,易

B. 清,畅

C. 高,畅

D. 清,易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1b-760a-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

A. 对于主动销户客户,应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前,应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户,若不是已审核状态的实名用户,应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时,按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户,需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户,可建议业务申请人直接弃卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9408-348a-c094-c4c32b5e4a00.html
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