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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?

A、随便递给客户

B、双手递接,将正面向着对方

C、用手摆弄物品

D、不需特别注意递接方式

答案:B

2024参考题库理论知识
下列哪项不是移动微管家平台的功能之一?
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共富包年宽带群组套餐签约期为1年。
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在市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )
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服务管理能力的目标是什么?
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。
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由浙江省通信管理局和浙江省公安局统一认定不良通信信用用户,由运营商对不良信用用户名下的号码进行管理停机,且只保留一个号码作为日常联系使用,并限制其新开卡。限制期限:暂定()年。
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企业把创新产品的价格定得较低,以吸引顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db19-3349-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-4d93-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

厅店人员在递接物品时应该怎么做?

A、随便递给客户

B、双手递接,将正面向着对方

C、用手摆弄物品

D、不需特别注意递接方式

答案:B

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。

A. 2年

B. 3年

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D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-4e62-c094-c4c32b5e4a00.html
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由浙江省通信管理局和浙江省公安局统一认定不良通信信用用户,由运营商对不良信用用户名下的号码进行管理停机,且只保留一个号码作为日常联系使用,并限制其新开卡。限制期限:暂定()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0b-cd80-c094-c4c32b5e4a00.html
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A. 撇脂定价

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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求,完成工作即可

C. 控制情绪,轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪,继续完成工作任务

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