A、提供答疑解惑,协助客户办理业务
B、简单告知客户无法办理该业务
C、用笼统的语言支走客户
D、不明确指示客户所办业务的台席位置
答案:A
A、提供答疑解惑,协助客户办理业务
B、简单告知客户无法办理该业务
C、用笼统的语言支走客户
D、不明确指示客户所办业务的台席位置
答案:A
A. 400开头的10位特服务号码
B. 添加自定义号段
C. 非本省固话
D. 95开头的8位特服务号码
A. 双向沟通
B. 拆解压力
C. 情绪不过夜
D. 活在当下
A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机
B. 建议取消一机双号后重新办理
C. 建议取消虚拟网后重新办理
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
A. 根据客户要求的高低进行区别对待
B. 提供不同水准的服务
C. 提供主动、周到、耐心的服务
D. 坚持服务质量的高标准和前后一致性原则
A. 女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲
B. 男营业员允许佩戴项链
C. 女营业员长发要扎起来,不能披头散发
D. 需统一佩戴工号牌
A. 主光猫
B. 子光猫
C. AP面板
D. 分光器
E. ATB面板
A. 正确
B. 错误
A. 电竞宽带
B. 教育宽带
C. 护苗宽带
D. 直播海淘宽带
A. 正确
B. 错误