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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?

A、让客户坐下休息

B、立即引导客户至全球通专区/专席

C、继续排队等候

答案:A

2024参考题库理论知识
客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-a2e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信
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目前全省推广的笔记本云电脑的屏幕尺寸是多少?
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-3dbd-c094-c4c32b5e4a00.html
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如何给客户满意卡?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-b9bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?
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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-db09-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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促销的实质是( )
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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db10-83b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

根据全球通客户服务流程,如果营业厅没有专区/专席,应该做什么?

A、让客户坐下休息

B、立即引导客户至全球通专区/专席

C、继续排队等候

答案:A

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相关题目
客户发送“1111”到10086后,系统通过全网统一号码“10086866”“10086988”向客户回复短信,告知客户当期最受欢迎的增值业务及便捷订购方式,针对梦网业务,按照()顺序依次显示。

A. 序号

B. 业务名称

C. 业务提供商

D. 业务资费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-a2e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信

A. 国际及港澳台短信

B. 国际短信

C. 国漫短信

D. 国际漫游短信

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目前全省推广的笔记本云电脑的屏幕尺寸是多少?

A. 11寸

B. 12寸

C. 13寸

D. 14寸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafe-11e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量。

A. 正确

B. 错误

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如何给客户满意卡?

A. 用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B. 用手指指向工牌,接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?

A. 8元充送券

B. 爱看黄金会员

C. 咪咕快游会员

D. 移动云盘空间

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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-db09-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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促销的实质是( )

A. 扩大销售

B. 占领市场

C. 信息沟通

D. 参与竞争

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1a-2cfb-c094-c4c32b5e4a00.html
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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。 ( )

A. 储蓄卡实时授信

B. 花呗先享

C. 权益金保理

D. 捷信分期

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