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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨，厅店宣传海报必须采用（）、灯箱等方式进行规范展示

A、海报架

B、夹子悬挂

C、墙面粘贴

D、进厅发放

答案：A

2024参考题库理论知识

店长在辅导沙僧型员工时应该进行哪些教育？（）

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：()，设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

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信用购宣传时需规范使用（）字眼

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办完携入手续后又反悔了，在运营商办理携入后至下一个整点进行网络切换前，用户可以向办理携入的运营商申请取消携入，原移动电话卡继续正常使用，否则需满120个日后才能再次办理携号转网。

和家亲管理版可以移除用户已分享的设备。

当媒体到访时，营业人员应该如何处理？

消费抵扣券查询途径有哪些？

我公司什么时候开始取消流量漫游费？

在工信128号文中提到及时退还余额，即进一步缩短用户携出后余额退还市场，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

移动微管家平台主要针对新客户服务。

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单选题

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2024参考题库理论知识

为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨，厅店宣传海报必须采用（）、灯箱等方式进行规范展示

A、海报架

B、夹子悬挂

C、墙面粘贴

D、进厅发放

答案：A

相关题目

店长在辅导沙僧型员工时应该进行哪些教育？（）

A. 不管结果如何，都不纠正问题

B. 发现问题立即纠正

C. 进行现场教育

D. 做任何引导和示范

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A. （24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B. （36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C. （48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

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信用购宣传时需规范使用（）字眼

A. 直降

B. 免费送

C. 零元购

D. 一元购

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

和家亲管理版可以移除用户已分享的设备。

A. 正确

B. 错误

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当媒体到访时，营业人员应该如何处理？

A. 礼貌接待

B. 引导至客户接待室或会议室

C. 了解采访意图

D. 不闻不问

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消费抵扣券查询途径有哪些？

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

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我公司什么时候开始取消流量漫游费？

A. 2018年5月1号

B. 2018年6月1号

C. 2018年7月1号

D. 2018年10月1号

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A. 正确

B. 错误

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

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