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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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单选题
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以下哪个不是店长进行员工教练式辅导时的注意事项?( )

A、及时肯定员工的努力和进步

B、给员工提供多种个性化的沟通用语

C、鼓励员工主动改变和创新

D、呵斥和苛责员工,以激发他们的进步动力

答案:D

2024参考题库理论知识
动感地带品牌的特点包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-6b3b-c094-c4c32b5e4a00.html
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如何给客户满意卡?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-b9bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-ebfe-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带故障问题,各地市要建立改造区域涉及用户数据库并做好维护,并做到针对提前获取信息的改造区域,提前()个月开展所涉地的提醒告知、在提前()个月和改造前()小时两个时间点分别开展用户短信告知,针对未提前获知的紧急改造区域,至少提前()小时完成用户告知,并做好各类告知信息的保存和留档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-c548-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-5b27-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
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视频彩铃播放优先级别从高到低为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db03-8d16-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?
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省内跨区服务内容包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f7-9548-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

以下哪个不是店长进行员工教练式辅导时的注意事项?( )

A、及时肯定员工的努力和进步

B、给员工提供多种个性化的沟通用语

C、鼓励员工主动改变和创新

D、呵斥和苛责员工,以激发他们的进步动力

答案:D

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2024参考题库理论知识
相关题目
动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-6b3b-c094-c4c32b5e4a00.html
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如何给客户满意卡?

A. 用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B. 用手指指向工牌,接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-b9bc-c094-c4c32b5e4a00.html
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浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-ebfe-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带故障问题,各地市要建立改造区域涉及用户数据库并做好维护,并做到针对提前获取信息的改造区域,提前()个月开展所涉地的提醒告知、在提前()个月和改造前()小时两个时间点分别开展用户短信告知,针对未提前获知的紧急改造区域,至少提前()小时完成用户告知,并做好各类告知信息的保存和留档。

A. 1/1/72/72

B. 1/2/72/72

C. 1/1/48/48

D. 1/2/48/48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-c548-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?

A. 左臂上方

B. 右臂上方

C. 左胸口袋上沿2厘米范围内

D. 右胸口袋上沿2厘米范围内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-5b27-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益?

A. 100G

B. 300G

C. 500G

D. 1T

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 终端实物

D. 增强彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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视频彩铃播放优先级别从高到低为()

A. DIY铃音→企业铃音→系统默认铃音

B. 个人铃音→圈子视频彩铃→系统默认铃音

C. 系统默认铃音→企业铃音→个人铃音

D. 企业铃音→个人铃音→系统默认铃音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db03-8d16-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户当月消费抵扣权益使用情况,可以在账单的()模块进行查询?

A. 其他费用

B. 优惠费

C. 补收费

D. 群组消费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1d-3f5b-c094-c4c32b5e4a00.html
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省内跨区服务内容包括()

A. 跨区资料查询

B. PUK码查询

C. 营业停复机

D. 补/换卡

E. 实名资料补录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93f7-9548-c094-c4c32b5e4a00.html
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