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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()

A、给出明确的目标和指示

B、让他们参与营业厅管理和团队建设中来

C、给予信任

D、给予奖品

答案:B

2024参考题库理论知识
对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机(即营业停机)的移动电话客户,当客户全月停机时,按照()元/号/月收取停机保号费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-d4c2-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比,VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。
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对于新员工,他们希望管理者如何对待?
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fd-4a9f-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae2-4d93-c094-c4c32b5e4a00.html
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哪些号码不可以携号转网?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941e-1d29-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacd-86dd-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用购业务跨月未超7天及超过7天都可( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-606f-c094-c4c32b5e4a00.html
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我们目前终端营销模式有哪几种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-a88b-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()

A、给出明确的目标和指示

B、让他们参与营业厅管理和团队建设中来

C、给予信任

D、给予奖品

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机(即营业停机)的移动电话客户,当客户全月停机时,按照()元/号/月收取停机保号费。

A. 3

B. 6

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db08-d4c2-c094-c4c32b5e4a00.html
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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比,VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。

A. 高,易

B. 清,畅

C. 高,畅

D. 清,易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1b-760a-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于新员工,他们希望管理者如何对待?

A. 看不起人

B. 欣赏我、接纳我

C. 低估新人能力

D. 乐于倾听我的感受

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9415-1496-c094-c4c32b5e4a00.html
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fd-4a9f-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求,完成工作即可

C. 控制情绪,轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪,继续完成工作任务

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哪些号码不可以携号转网?

A. 移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等的号码

B. 卫星移动业务号码:网号为1349、174等的号码

C. 物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064等)的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941e-1d29-c094-c4c32b5e4a00.html
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根据《电信服务规范》第九条,电信业务经营者应当执行()的有关规定,明码标价,并采取有效措施,为用户交费和查询费用提供方便。

A. 电信资费管理

B. 国家电信资费管理

C. 电信服务明码标价规定

D. 明码标价规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacd-86dd-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用购业务跨月未超7天及超过7天都可( )

A. 退货

B. 换货

C. 提前结清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db13-606f-c094-c4c32b5e4a00.html
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我们目前终端营销模式有哪几种

A. 信用购机

B. 5G金币

C. 顺差让利

D. 信用卡分期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-a88b-c094-c4c32b5e4a00.html
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