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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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单选题
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在遇到恶劣天气停电时,以下哪个措施是正确的?

A、提前进行营业厅物业巡查,有隐患的提前上报

B、提前做好相关预案,如雪天准备防滑物资

C、提醒员工上下班尽可能走安全路线

D、以上都是

答案:D

2024参考题库理论知识
动感地带品牌的特点包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-6b3b-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务管理能力的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae0-3bbf-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网(统付版)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ec-697f-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不是移动微管家平台的功能之一?
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-f2df-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一,业务资费包括功能费和内容服务费,企业视频彩铃功能费付费方式有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db04-5f01-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务实施细则》是由()制定并发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-c9b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

在遇到恶劣天气停电时,以下哪个措施是正确的?

A、提前进行营业厅物业巡查,有隐患的提前上报

B、提前做好相关预案,如雪天准备防滑物资

C、提醒员工上下班尽可能走安全路线

D、以上都是

答案:D

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2024参考题库理论知识
相关题目
动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9422-6b3b-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务管理能力的目标是什么?

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae0-3bbf-c094-c4c32b5e4a00.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网(统付版)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ec-697f-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列哪项不是移动微管家平台的功能之一?

A. 客户需求调研

B. 存量客户管理

C. 游戏娱乐服务

D. 客户信任建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db28-6de8-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?

A. 随便递给客户

B. 双手递接,将正面向着对方

C. 用手摆弄物品

D. 不需特别注意递接方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-f2df-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。

A. 30秒

B. 60秒

C. 120秒

D. 180秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一,业务资费包括功能费和内容服务费,企业视频彩铃功能费付费方式有()

A. 个人付费

B. 集团统付

C. 个付、统付均可

D. 微信支付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db04-5f01-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务实施细则》是由()制定并发布。

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-c9b2-c094-c4c32b5e4a00.html
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