A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
答案：A
A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
答案：A
A. 根据客户要求的高低进行区别对待
B. 提供不同水准的服务
C. 提供主动、周到、耐心的服务
D. 坚持服务质量的高标准和前后一致性原则
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 骚扰拦截
B. 云提醒
C. 来电提醒
D. AI智能问答
A. 0.5%
B. 0.3%
C. 0.2%
D. 0.1%
A. 核对套餐信息以及需携带的证件是否齐备
B. 进行简单业务办理
C. 引导客户关注线上店铺
A. 正确
B. 错误
A. 市场部-电子渠道系统支撑组
B. 市场部-电子商务投诉处理组
C. 支撑
D. 各地市大众分发组
A. 核查是否为宽带包年到期转包月导致欠费停机，并根据查证情况与客户做好相应的沟通解释
B. 建议客户先充值恢复使用
C. 提醒客户充值后的故障预处理
D. 推荐办理续费
A. 300条国内短信
B. 300条网内短信
C. 300G云盘空间
D. 300分钟视频通话
