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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:

A、目前平台上已经有1700多款游戏

B、手机不能体验主机游戏

C、用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D、主要推荐手机和电视客户端

答案:B

2024参考题库理论知识
提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-7636-c094-c4c32b5e4a00.html
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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086,获取携号转网业务所必须的授权码,在()内前往携入营业厅申请携入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-5c3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿()流量日包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-b892-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些属于强迫客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9402-f81d-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-2f17-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动APP电子渠道销户非办理时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-2d57-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-db09-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-1123-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:

A、目前平台上已经有1700多款游戏

B、手机不能体验主机游戏

C、用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D、主要推荐手机和电视客户端

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-7636-c094-c4c32b5e4a00.html
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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086,获取携号转网业务所必须的授权码,在()内前往携入营业厅申请携入。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-5c3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿()流量日包。

A. 1GB

B. 2GB

C. 3GB

D. 4GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-b892-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些属于强迫客户选择?

A. 套餐内容选择存在限制

B. 强行搭售

C. 业务无法退订

D. 营销案到期自动续订

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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-2f17-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动APP电子渠道销户非办理时间。

A. 每月1日、2日

B. 每月15日、16日

C. 每月5日、6日

D. 每月3日、4日

E. 每月29日、30日

F. 每月最后1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-2d57-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-db09-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-31cc-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 置之不理,继续进行受理工作

B. 提供简单回答或建议客户前往咨询台或空闲座席

C. 耽误其他客户,继续全力为当前客户提供服务

D. 将咨询转交给其他工作人员处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae1-1123-c094-c4c32b5e4a00.html
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