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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是：

A、目前平台上已经有1700多款游戏

B、手机不能体验主机游戏

C、用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D、主要推荐手机和电视客户端

答案：B

2024参考题库理论知识

我公司什么时候开始取消流量漫游费？

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当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？（可多选）

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用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

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用户办理了以下哪些业务，需先取消或者解除后才能办理携转？

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全球通焕新优享活动之新祝福（生日免单）活动的办理方式有（）。

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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比，VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。

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浙江移动验证宽带账号信息：为确保信息和网络安全，用户登录手机营业厅时，需对用户宽带账号信息通过手机号码或()等方式进行验证，避免非法操作。验证通过后可将用户宽带账号与手机营业厅账号进行绑定。

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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码，（），（），（），以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。

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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。（）

在客户等候关怀中，以下哪个不是必做事项？

题目内容

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单选题

)

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2024参考题库理论知识

关于中国移动云游戏产品概述不正确的是：

A、目前平台上已经有1700多款游戏

B、手机不能体验主机游戏

C、用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D、主要推荐手机和电视客户端

答案：B

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我公司什么时候开始取消流量漫游费？

A. 2018年5月1号

B. 2018年6月1号

C. 2018年7月1号

D. 2018年10月1号

点击查看答案

当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？（可多选）

A. 急于争辩并为自己辩护

B. 表示歉意并立即改正错误

C. 忽略客户的批评

D. 向客人做耐心细致的解释

E. 谦虚待客

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A. 正确

B. 错误

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用户办理了以下哪些业务，需先取消或者解除后才能办理携转？

A. 融合套餐

B. 亲情网家长

C. 托收业务

D. 亲情网成员

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全球通焕新优享活动之新祝福（生日免单）活动的办理方式有（）。

A. 中国移动网上营业厅

B. 中国移动手机营业厅

C. 社会渠道

D. 短信：发送LQSRMD到10086

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5G VoNR与传统2G/3G/4G网络下的通话相比，VoNR超清通话具备“快、( )、省、( )”四大卖点。

A. 高，易

B. 清，畅

C. 高，畅

D. 清，易

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A. 密码

B. 服务密码

C. 短信

D. 二次确认

点击查看答案

携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码，（），（），（），以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。

A. 单位证件开户的号码

B. 物联网

C. 无线座机号码

D. 优选号码

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下面哪种操作属于我省信用购机开展模式。（）

A. 储蓄卡实时授信

B. 花呗先享

C. 权益金保理

D. 捷信分期

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在客户等候关怀中，以下哪个不是必做事项？

A. 迎候关怀，询问需求

B. 提醒等候时间，管感知

C. 提供免费WIFI

D. 便民服务，缓解情绪

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