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中国移动云盘对用户的传输速度不进行限制，用户的实际传输速度主要受以下哪种情况影响？

A、自身的网络信号

B、宽带实际带宽、宽带的稳定性

C、使用终端的实际情况影响

D、以上都是

答案：D

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流量云卡套餐由流量模组+通话模组组合而成，客户可根据自身需求自由组合，月费同步调整。此套餐可与包月、包天、包小时类流量产品或视频类定向流量产品叠加办理。

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智能组网合约到期后仍延续服务并收费

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针对毫无经验的新手员工，店长在制定好规范化动作后，可以直接让员工自己模拟来做。

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为确保限制性条件能充分告知，有优选号码展示的营业厅，需在显眼位置注明保底、预存等条件

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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。

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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨，厅店宣传海报必须采用（）、灯箱等方式进行规范展示

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2024参考题库理论知识

中国移动云盘对用户的传输速度不进行限制，用户的实际传输速度主要受以下哪种情况影响？

A、自身的网络信号

B、宽带实际带宽、宽带的稳定性

C、使用终端的实际情况影响

D、以上都是

答案：D

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流量云卡套餐由流量模组+通话模组组合而成，客户可根据自身需求自由组合，月费同步调整。此套餐可与包月、包天、包小时类流量产品或视频类定向流量产品叠加办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

点击查看答案

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

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在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？（单选）

A. 倾听客户需求

B. 对客户进行分析

C. 给予建议和解决方案

D. 以上都是

点击查看答案

动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

点击查看答案

智能组网合约到期后仍延续服务并收费

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

针对毫无经验的新手员工，店长在制定好规范化动作后，可以直接让员工自己模拟来做。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为确保限制性条件能充分告知，有优选号码展示的营业厅，需在显眼位置注明保底、预存等条件

A. 正确

B. 错误

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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨，厅店宣传海报必须采用（）、灯箱等方式进行规范展示

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

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