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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月

A、2

B、1

C、0

D、3

答案:C

2024参考题库理论知识
配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-9ebb-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理“标准影视会员”用户均可享首年赠送5张/月大屏观影券
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b203-037a-c094-c4c32b5e4a00.html
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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9413-3375-c094-c4c32b5e4a00.html
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如果有小孩子在营业厅乱动物品时,以下做法哪个更合适?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-c26a-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务,10:20分办理携入至移动,()生效为移动客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad2-0837-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月

A、2

B、1

C、0

D、3

答案:C

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2024参考题库理论知识
相关题目
配件区域是营业厅的重要组成部分,在进行布置时应注意以下哪些要点

A. 物品摆放有序,整洁无破损

B. 销售的配件、智能产品、生活用品等使用标准价签

C. 可采用爆炸标签标件

D. 不必对应相关价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9414-9ebb-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 终端实物

D. 增强彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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办理“标准影视会员”用户均可享首年赠送5张/月大屏观影券

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b203-037a-c094-c4c32b5e4a00.html
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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制,()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-ae7e-c094-c4c32b5e4a00.html
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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A. 会用消防器材

B. 会处理突发事件

C. 会报警

D. 会办业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9413-3375-c094-c4c32b5e4a00.html
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如果有小孩子在营业厅乱动物品时,以下做法哪个更合适?

A. 不做干涉,让他们随意活动

B. 礼貌地上前制止并维持秩序

C. 大声斥责小孩子的行为

D. 大声斥责小孩子的行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae4-c26a-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。

A. 30秒

B. 60秒

C. 120秒

D. 180秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务,10:20分办理携入至移动,()生效为移动客户。

A. 10分钟以后

B. 下一个整点

C. 24小时后

D. 次日8点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad2-0837-c094-c4c32b5e4a00.html
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