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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?

A、营业厅办理

B、致电10086办理

C、通过机伶守护宝页面自行开通

D、通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通

答案:D

2024参考题库理论知识
在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b209-9d7b-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?
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哪些种类终端不可参与顺差让利的活动
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移动云盘是中国移动面向()和()场景的统一云存储产品
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投诉退费的稽核检查包括哪些?
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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-679f-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户投诉和包刷卡后话费未扣除,预处理无效后,派单方向:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad8-176e-c094-c4c32b5e4a00.html
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浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-ebfe-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动终端优选会员,包含以下哪些权益?
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题目内容
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单选题
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2024参考题库理论知识

超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?

A、营业厅办理

B、致电10086办理

C、通过机伶守护宝页面自行开通

D、通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通

答案:D

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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )

A. 正确

B. 错误

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咪咕爱看PLUS会员有哪些权益?

A. 8元充送券

B. 爱看黄金会员

C. 咪咕快游会员

D. 移动云盘空间

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哪些种类终端不可参与顺差让利的活动

A. 4G手机

B. 5G手机

C. VR眼镜

D. 多形态终端

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移动云盘是中国移动面向()和()场景的统一云存储产品

A. 个人

B. 家庭

C. 社会

D. 通用

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投诉退费的稽核检查包括哪些?

A. 退费号码

B. 退费依据

C. 退费时限

D. 退费工单填写

E. 退费审批执行

F. 退费金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-f693-c094-c4c32b5e4a00.html
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为了做好客户维系工作,将客户的号卡及身份信息保存在电脑上,以便后续联系,这种做法非常有助客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b213-3049-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 勤俭节约、珍惜资源

B. 适当浪费、成效第一

C. 勤俭节约、成效第一

D. 适当浪费、珍惜资源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-679f-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户投诉和包刷卡后话费未扣除,预处理无效后,派单方向:

A. 省网管

B. 联动优势厂家

C. 省支撑

D. 二线客服

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浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ed-ebfe-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动终端优选会员,包含以下哪些权益?

A. 终端以旧换新

B. 守机宝屏幕险

C. 咪咕爱看

D. NBA联盟通

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