APP下载
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
搜索
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
云电脑免费体验可每天可享受几次多长时间?

A、1次30分钟

B、 2次30分钟

C、 3次30分钟

D、4次30分钟

答案:C

2024参考题库理论知识
备注为:不良信用用户关停,客户可以至营业厅复机()个号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad3-3297-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-ca84-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-1195-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
以下哪些视频网站内容是你在浙江移动高清(含大屏点播)里能看到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9433-d934-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-f2b6-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
移动云盘是中国移动面向()和()场景的统一云存储产品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9427-b09e-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

云电脑免费体验可每天可享受几次多长时间?

A、1次30分钟

B、 2次30分钟

C、 3次30分钟

D、4次30分钟

答案:C

分享
2024参考题库理论知识
相关题目
备注为:不良信用用户关停,客户可以至营业厅复机()个号码。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad3-3297-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )

A. 自助区

B. 智慧家庭区

C. 产品体验区

D. 移动之家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-ca84-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
客户自助排障系统,重点应关注以下指标:页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad5-528b-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-1195-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
以下哪些视频网站内容是你在浙江移动高清(含大屏点播)里能看到的?

A. 爱奇艺

B. 优酷

C. 腾讯

D. 芒果

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9433-d934-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。

A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadc-f2b6-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
移动云盘是中国移动面向()和()场景的统一云存储产品

A. 个人

B. 家庭

C. 社会

D. 通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9427-b09e-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。

A. 饮水机与水杯

B. 茶歇

C. 按摩椅

D. 餐桌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则?( )

A. 快速回应客户投诉

B. 在规定时间内进行处理

C. 给客户以最优质的服务体验

D. 不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daef-95a3-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载