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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

A、个人付费

B、集团统付

C、个付、统付均可

D、微信支付

答案：C

2024参考题库理论知识

用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

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开通（）功能即关闭国际及港澳台语音接听功能，不再接听所有国际及港澳台语音电话

终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

营业人员不得私自外呼骚扰客户

移动微管家平台主要针对新客户服务。

我省目前终端合约保底档位有68元档。（）

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

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客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

题目内容

(

单选题

)

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2024参考题库理论知识

企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

A、个人付费

B、集团统付

C、个付、统付均可

D、微信支付

答案：C

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

点击查看答案

单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

开通（）功能即关闭国际及港澳台语音接听功能，不再接听所有国际及港澳台语音电话

A. 国际及港澳台来话拦截

B. 国际拦截

C. 国漫拦截

D. 国际漫游拦截

点击查看答案

终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

A. 千元机

B. 热销区

C. 新品区

D. 活动区

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营业人员不得私自外呼骚扰客户

A. 正确

B. 错误

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

我省目前终端合约保底档位有68元档。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

点击查看答案

客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

A. 虚拟网短号

B. 手机长号

C. 无法设置成功

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