移动高清（含大屏点播）不包含什么终端形态？

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

E. 1000

A. 投诉预处理流程是否完善合理

B. 处理质量是否达标

C. 客户体验是否良好

D. 以上均是

A. 电竞娱乐

B. 国际教育

C. 老人/儿童上网

D. 网络直播

A. 身份证

B. 合约协议或收据或发票（三个其中的一个）

C. 保修卡

D. 包装盒

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

A. 移动国家队

B. 电信国家队

C. 联通国家队

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12