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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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单选题
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预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案:B

2024参考题库理论知识
号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-f054-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-77d3-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容?1.营业厅优先办理;2.投诉优先处理;3.10086优先接入;4.免费换卡保障;5.紧急开机保障;6.网络服务保障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-3590-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9428-a172-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长应该怎样针对不同类型员工进行辅导?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daec-ba0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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社区云上安防服务只能接入全新摄像头,不能对接旧设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b203-e070-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清的增值产品,一般来说不包括哪种模式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-142b-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用卡分期与信用购机活动不互斥
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b216-3b0f-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f1-640d-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户对我们的工作提出批评时,适当的处理方式有哪些?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940d-3f77-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

预付费客户若开户后不充值、账务停机,客户号码则进入保留期,保留期()天后直接做退网处理,进入冷冻期。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案:B

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2024参考题库理论知识
相关题目
号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086

A. CXXC

B. XCCX

C. CXXZ

D. XZCX

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-f054-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于中国移动云游戏产品概述不正确的是:

A. 目前平台上已经有1700多款游戏

B. 手机不能体验主机游戏

C. 用户可以通过手机、电视、电脑、VR头显等设备进行游玩体验

D. 主要推荐手机和电视客户端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-77d3-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容?1.营业厅优先办理;2.投诉优先处理;3.10086优先接入;4.免费换卡保障;5.紧急开机保障;6.网络服务保障

A. 123

B. 456

C. 236

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-3590-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?

A. 支持备份功能

B. 支持转账功能

C. 支持创建家庭

D. 支持PDF转换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9428-a172-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长应该怎样针对不同类型员工进行辅导?( )

A. 因材施教,进行个性化培养

B. 千篇一律,追求统一标准

C. 任其发展,开发员工多样性

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daec-ba0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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社区云上安防服务只能接入全新摄像头,不能对接旧设备

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b203-e070-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清的增值产品,一般来说不包括哪种模式

A. 单点

B. 包天

C. 包月

D. 包年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-142b-c094-c4c32b5e4a00.html
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信用卡分期与信用购机活动不互斥

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b216-3b0f-c094-c4c32b5e4a00.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f1-640d-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户对我们的工作提出批评时,适当的处理方式有哪些?(可多选)

A. 急于争辩并为自己辩护

B. 表示歉意并立即改正错误

C. 忽略客户的批评

D. 向客人做耐心细致的解释

E. 谦虚待客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940d-3f77-c094-c4c32b5e4a00.html
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