APP下载
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
搜索
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
一证五卡指的是哪个范围内个人证件名下累计手机号码个数

A、同一个地市范围内

B、同一个省份内

C、同一个运营商内

D、全国范围内

答案:C

2024参考题库理论知识
提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1eb-f7e5-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacc-6fd1-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-0179-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
下列哪款终端不支持视频彩铃播放()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db03-f493-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
后付费客户:本月账期内的欠费在次月25日若不缴费,发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限,对未成功缴费的全球通客户,呼限期结束后,于次次月( )日实施停机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1c-64e8-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-9d46-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

一证五卡指的是哪个范围内个人证件名下累计手机号码个数

A、同一个地市范围内

B、同一个省份内

C、同一个运营商内

D、全国范围内

答案:C

分享
2024参考题库理论知识
相关题目
提升客户满意度重要信息,书写在便签上,方便客户备忘

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f3-b2cb-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1eb-f7e5-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacc-6fd1-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询?

A. 在线客服系统

B. 电话客服

C. 邮件服务

D. 企微管家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-0179-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。

A. 视频通话

B. 趣味通话

C. 通话字幕

D. 智能翻译

E. 明星来电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
下列哪款终端不支持视频彩铃播放()

A. 华为Mate60

B. 小米Redmi K40

C. OPPO Reno5

D. iphone14

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db03-f493-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
后付费客户:本月账期内的欠费在次月25日若不缴费,发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限,对未成功缴费的全球通客户,呼限期结束后,于次次月( )日实施停机。

A. 7

B. 6

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1c-64e8-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad1-9d46-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
厅店在客户服务中,应专门配备()有条件的厅店设置客户休息区,使客户感觉到舒适的服务。

A. 饮水机与水杯

B. 茶歇

C. 按摩椅

D. 餐桌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-2481-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载