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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A、1

B、2

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答案：C

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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体（）

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2024参考题库理论知识

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A、1

B、2

C、3

D、5

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对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机（即营业停机）的移动电话客户，当客户全月停机时，按照（）元/号/月收取停机保号费。

A. 3

B. 6

C. 5

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

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目前增值业务便捷订购可查询订购业务共8个，包括()华数TV、冲浪助手。

A. 彩铃

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A. 100+

B. 300+

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在营销中，必须做好的措施包括以下哪些选项

A. 主动拦截客户

B. 深挖客户需求

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中国移动全球通品牌主要面向哪类用户群体（）

A. 高端人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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