所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A. 用户

B. 业务

C. 优惠

D. 产品

A. 立即满足客户的要求

B. 推卸责任给其他部门或人员

C. 敷衍客户的投诉

D. 忽视客户的投诉，不予理睬

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 金币购机

B. 存费送机

C. 信用购机

D. 无忧换机

A. 正确

B. 错误

A. 0.3

B. 0.25

C. 0.15

D. 0.1

A. 干净清洁，不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15