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目前移动客户的积分有效期为（）个月

A、6

B、12

C、24

D、36

答案：D

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和家亲管理版可以移除用户已分享的设备。

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特殊的服务对象（残疾人士、行动不便的人士等）时,神情自然、言行温和，必要时可站立服务，但切忌表现的过于热情。

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营业厅要求配置灭火器，灭火器保证正常使用，每月要求检查三次，要有检查记录

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客户办理携出业务，授权码成功获取以后，限制用户业务办理（除（）、（）、（））。用户状态为“携出中”。

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“流量升档小福袋”活动的办理对象是（）。

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以下哪些敏感词不能配置和宣传物料中出现（）。

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全国亲情网最多可以加（）个成员？

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智能组网小福袋包含（）等权益

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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为？

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

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目前移动客户的积分有效期为（）个月

A、6

B、12

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D、36

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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客户办理携出业务，授权码成功获取以后，限制用户业务办理（除（）、（）、（））。用户状态为“携出中”。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

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“流量升档小福袋”活动的办理对象是（）。

A. 办理指定流量模组套餐

B. 新浙江人幸福卡套餐

C. 幸福家全家享

D. 老旧套餐的浙江移动客户

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以下哪些敏感词不能配置和宣传物料中出现（）。

A. 策反

B. 赠送

C. 回流

D. 永久（免费）

E. 携转

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全国亲情网最多可以加（）个成员？

A. 10

B. 18

C. 19

D. 29

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智能组网小福袋包含（）等权益

A. 2GB省内流量

B. 路由器终端

C. 绿色上网权益

D. 教育/电竞加速权益

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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为？

A. 不停地眨眼

B. 不停地转动眼珠

C. 直视对方，同时避免让对方感到压力

D. 只注意对方的一只眼睛

点击查看答案

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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