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2024参考题库理论知识
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IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由（ ）位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。

A、15

B、18

C、20

D、24

答案：A

2024参考题库理论知识
和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-14f3-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-0179-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是云电脑的使用场景？（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9426-c799-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前家庭宽带故障投诉工单界面已可查询维修师傅的电话，需点击工单中的()按钮信息即可展现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad9-bad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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统一支付户主必须是()。
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话，守护您的通话安全！请问骚扰拦截业务的月费是（   ）元/月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-c600-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候区域，服务人员可以提供以下哪个便民服务？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-8b9b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销类业务的外呼号码是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db24-e2bd-c094-c4c32b5e4a00.html
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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-39b1-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由（ ）位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。

A、15

B、18

C、20

D、24

答案：A

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2024参考题库理论知识
相关题目
和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20b-14f3-c094-c4c32b5e4a00.html
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通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询？

A. 在线客服系统

B. 电话客服

C. 邮件服务

D. 企微管家

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以下哪些是云电脑的使用场景？（ ）

A. 移动办公

B. 网课学习

C. 游戏娱乐

D. 数字乡村

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9426-c799-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前家庭宽带故障投诉工单界面已可查询维修师傅的电话，需点击工单中的()按钮信息即可展现。

A. 中途意见

B. 催单

C. 阶段回复

D. 派单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad9-bad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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统一支付户主必须是()。

A. 手机

B. 有线座机

C. 无线座机

D. 有线宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9435-b1c8-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话，守护您的通话安全！请问骚扰拦截业务的月费是（   ）元/月

A. 2

B. 1

C. 0

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-c600-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候区域，服务人员可以提供以下哪个便民服务？

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae3-8b9b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营销类业务的外呼号码是（ ）

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db24-e2bd-c094-c4c32b5e4a00.html
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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daca-39b1-c094-c4c32b5e4a00.html
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