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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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下列不属于多形态终端产品的是( )

A、手机

B、智能音箱

C、后视镜

D、FTTR

答案:A

2024参考题库理论知识
5G新通话-通话字幕的标准资费是多少元?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daff-4a10-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?(可多选)
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店长在辅导沙僧型员工时应该进行哪些教育?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-7c78-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941d-7bcf-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营销前的筹备中,活动组织组岗位的人数建议是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-0cdf-c094-c4c32b5e4a00.html
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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二卡市场紧抓( )触点,提升副卡销量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-718c-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些产品不包含在智音包内?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2d-1eb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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如客户存在和包支付业务,需要办理携出,则需要()
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

下列不属于多形态终端产品的是( )

A、手机

B、智能音箱

C、后视镜

D、FTTR

答案:A

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2024参考题库理论知识
相关题目
5G新通话-通话字幕的标准资费是多少元?

A. 1元

B. 3元

C. 5元

D. 8元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daff-4a10-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?(可多选)

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 控制情绪

C. 轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-9460-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长在辅导沙僧型员工时应该进行哪些教育?( )

A. 不管结果如何,都不纠正问题

B. 发现问题立即纠正

C. 进行现场教育

D. 做任何引导和示范

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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。

A. 违反五禁止,违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准,为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准,设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

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在营销前的筹备中,活动组织组岗位的人数建议是

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-0cdf-c094-c4c32b5e4a00.html
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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二卡市场紧抓( )触点,提升副卡销量。

A. 手机销售触点

B. 5G幸福家触点

C. 手表销售触点

D. Pad销售触点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9448-718c-c094-c4c32b5e4a00.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 终端实物

D. 增强彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-09da-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些产品不包含在智音包内?( )

A. 电视VIP包

B. 看家云存储

C. 智能音箱

D. 血压仪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2d-1eb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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如客户存在和包支付业务,需要办理携出,则需要()

A. 消费完和包券及和包红包

B. 解除所有银行卡的绑定

C. 转移所有和聚宝资金

D. 删除和包APP

E. 解除和包绑定的移动手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941b-ce0c-c094-c4c32b5e4a00.html
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