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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续

A、10元及以上

B、20元及以上

C、20元以上

D、30元及以上

答案:C

2024参考题库理论知识
如何给不同的人设置不同的视频彩铃()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9432-6eef-c094-c4c32b5e4a00.html
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在处理客户投诉时,下列哪个步骤最重要?(单选)
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量
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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )
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随心看含多少定向流量?
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辅导员工时,店长应该:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf1-a31a-c094-c4c32b5e4a00.html
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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae9-9d37-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-9460-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

2024年家宽优惠接续的目标客户是对优惠到期后资费反弹多少的那部分客户进行接续

A、10元及以上

B、20元及以上

C、20元以上

D、30元及以上

答案:C

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2024参考题库理论知识
相关题目
如何给不同的人设置不同的视频彩铃()

A. 在设置某一首视频彩铃时根据页面展示的“谁来电可见”,点击选择为“指定分组可见”

B. 点击“视频彩铃”-右上角“人像”图标-“当前在播彩铃”-某首彩铃右边“三个点”图标-设为专属-设为专属

C. 通过10086或12530热线电话进行设置

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在处理客户投诉时,下列哪个步骤最重要?(单选)

A. 倾听客户需求

B. 对客户进行分析

C. 给予建议和解决方案

D. 以上都是

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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b220-a9ee-c094-c4c32b5e4a00.html
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爱看黄金会员每月有7天2GB国内流量

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20e-65fc-c094-c4c32b5e4a00.html
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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )

A. 转化率

B. 有效率

C. 机卡匹配率

D. 存活率

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随心看含多少定向流量?

A. 10GGB

B. 15GB

C. 20GB

D. 25GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2c-6202-c094-c4c32b5e4a00.html
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辅导员工时,店长应该:( )

A. 公正地贯彻公司的方针和政策

B. 代替员工完成工作

C. 只针对业绩好的员工进行培养

D. 采用相同辅导方式对待所有员工

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为更好体现全心全意为客户服务的工作宗旨,厅店宣传海报必须采用()、灯箱等方式进行规范展示

A. 海报架

B. 夹子悬挂

C. 墙面粘贴

D. 进厅发放

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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?(可多选)

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 控制情绪

C. 轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪

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