A、1
B、2
C、3
D、4
答案:B
A、1
B、2
C、3
D、4
答案:B
A. 电话录音
B. 短信回复
C. 含办理说明的手机验证码
D. 签字确认
A. 双向沟通
B. 拆解压力
C. 情绪不过夜
D. 活在当下
A. 倾听客户需求
B. 对客户进行分析
C. 给予建议和解决方案
D. 以上都是
A. 正确
B. 错误
A. 饮水机与水杯
B. 茶歇
C. 按摩椅
D. 餐桌
A. 趣味通话
B. 智能翻译
C. 通话字幕
D. AI速记
A. 停复机
B. 补换卡
C. 缴费
D. 业务取消
E. 套餐修改
A. 预付费客户
B. 托收客户
C. 省内携号客户
D. 后付费客户(如信用卡、储蓄卡客户)
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
A. 躲在柜台后面等待客户的指示
B. 向客户迎向,亲切询问是否需要帮助
C. 忙于自己的工作,不主动接近客户