APP下载
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
搜索
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A、42元

B、100元

C、102元

D、2元

答案:B

2024参考题库理论知识
当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f2-ce02-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-1195-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
投诉退费的稽核检查包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-f693-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
我省权益扣费的规则是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2c-b5da-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-ca84-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-1d9c-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
目前云电脑一体机交付类型可以分为哪几种类型?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942e-a8bf-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
当营业厅客流量大时,流动工作人员可以通过MCRM进行哪些操作?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-a63a-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看题目
首页
>
IT互联网
>
2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A、42元

B、100元

C、102元

D、2元

答案:B

分享
2024参考题库理论知识
相关题目
当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f2-ce02-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db06-e328-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-1195-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
投诉退费的稽核检查包括哪些?

A. 退费号码

B. 退费依据

C. 退费时限

D. 退费工单填写

E. 退费审批执行

F. 退费金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9403-f693-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
我省权益扣费的规则是?

A. 本金实扣,月初账户余额大于产品月费

B. 非本金实扣,只要订购关系在,即可领取相关权益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2c-b5da-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
省级监控中心的多媒体标准中,将检测分为三大块,分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及( )

A. 自助区

B. 智慧家庭区

C. 产品体验区

D. 移动之家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9410-ca84-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
便民箱内放置的应急用品的主要目的是什么?(可多选)

A. 增加营业厅的服务品质

B. 缓解客户的情绪

C. 提高其他收入来源

D. 促进客户流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940c-1d9c-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
目前云电脑一体机交付类型可以分为哪几种类型?

A. 快递寄送

B. 装维上门

C. 渠道直接交付

D. 自有营业厅自提

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942e-a8bf-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
当营业厅客流量大时,流动工作人员可以通过MCRM进行哪些操作?(可多选)

A. 核对套餐信息以及需携带的证件是否齐备

B. 进行简单业务办理

C. 引导客户关注线上店铺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940b-a63a-c094-c4c32b5e4a00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载