A、10
B、18
C、19
D、29
答案：B
A、10
B、18
C、19
D、29
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 免费WIFI
B. 充电插座
C. 微波炉
D. 空调
E. 桌椅
A. 店员统一的形象
B. 规范的服务
C. 亲和的感染力
D. 企业的品牌声誉和市场份额
A. 电话录音
B. 短信回复
C. 含办理说明的手机验证码
D. 签字确认
A. 华为Mate60
B. 小米Redmi K40
C. OPPO Reno5
D. iphone14
A. 正确
B. 错误
A. 强行搭售：主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中，强行捆绑其它数据业务等
B. 业务无法退订：主要指不提供退订渠道或其它退订方式，致使客户无法正常退订相关业务等
C. 营销案到期自动续订：主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后，未经客户正向确认自动续订，或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等
D. 以上都选
A. 正确
B. 错误
A. 提供外呼客户号码
B. 支付外呼酬金
C. 下达外呼任务
D. 强行搭售
A. 单倍补偿
B. 双倍补偿
C. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用的双倍金额
D. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用
