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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。

A、当天

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C、次月

D、整点

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2024参考题库理论知识
良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?
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星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。
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客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫,需先()。
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )
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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?
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以下哪些是中国移动的客户品牌?
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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截的号段拦截包含(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-0f80-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

办理携入业务生效时间:办理携入完成后()生效。

A、当天

B、立即

C、次月

D、整点

答案:D

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相关题目
良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-6567-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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星级客户紧急开机功能,每个月可最多申请紧急开机3次,三星及以下客户每次30分钟,四星及以上客户每次72小时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1eb-f7e5-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户反映一机双号副号码虚拟网短号无法主叫,需先()。

A. 判断客户终端或与客户确认是否为iPhone手机

B. 建议取消一机双号后重新办理

C. 建议取消虚拟网后重新办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadb-2c28-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )

A. 爱看影视黄金会员标准月费29.9元

B. 享VIP包两大权益升级:VIP包权益3台共享+3台基础月费减免优惠

C. 可参加包年特惠购活动,前3个月1元/月,第4至12月10元/月

D. 爱看影视黄金会员五折包年购酬金60元/笔

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当其他营运商的客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadf-d3f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些是中国移动的客户品牌?

A. 全球通

B. 动感地带

C. 神州行

D. 移动爱家

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90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截的号段拦截包含(   )

A. 400开头的10位特服务号码

B. 添加自定义号段

C. 非本省固话

D. 95开头的8位特服务号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-942a-0f80-c094-c4c32b5e4a00.html
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