A、2
B、4
C、12
D、24
答案:D
A、2
B、4
C、12
D、24
答案:D
A. 正确
B. 错误
A. 手机作为热线产生的流量
B. 非手机终端产生的流量
C. 客户设置代理服务器、VPN或特殊网络接入(CMWAP)点时产生的流量
D. 广告、弹幕、第三方视频、网页、主播或直播类视频等流量
A. 饮水机与水杯
B. 茶歇
C. 按摩椅
D. 餐桌
A. 5
B. 4
C. 3
D. 1
A. 升级投诉
B. 重复投诉
C. 隐患投诉
D. 重点业务
A. 团队事件提醒
B. 个人事件提醒
C. 固定事件提醒
D. 不固定时间提醒
A. 告知客户他们到了错误的地方
B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务
C. 不理会客户的咨询
D. 将客户转给其他运营商处理
A. 固定薪金加激励
B. 佣金制
C. 浮动工资
D. 固定工资
A. 退网拆机
B. 客户回访
C. 故障维修
D. 投诉处理
E. 续费
A. 转化率
B. 有效率
C. 机卡匹配率
D. 存活率