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中高端客户的电话维系服务号码是( )

A、10088

B、10086

C、10085

D、10080

答案:A

2024参考题库理论知识
云电脑专属云卡套餐的月费为多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafe-78ea-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则
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以下关于移动之家的布置说法正确的是:
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以下哪些资金来源不增加发票资金池?
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提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-7636-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营销前的筹备中,活动组织组岗位的人数建议是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-0cdf-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅里,对待所有员工应该采取相同的辅导的方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fc-64c9-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940f-5f29-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

中高端客户的电话维系服务号码是( )

A、10088

B、10086

C、10085

D、10080

答案:A

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云电脑专属云卡套餐的月费为多少?

A. 8元

B. 10元

C. 12元

D. 14元

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在营业厅“1S----整理(SEIRI)、2S----整顿 (SEITON)、3S----清扫 (SEISO)、4S----清洁 (SEIKETSU)、5S----素养 (SHITSUKE)、6S----安全(SAFETY)、7S----节约(SAVE)”等7S管理中,节约(SAVE)这一工作要求营业厅贯彻以下哪一条原则

A. 勤俭节约、珍惜资源

B. 适当浪费、成效第一

C. 勤俭节约、成效第一

D. 适当浪费、珍惜资源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae8-679f-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于移动之家的布置说法正确的是:

A. 在站点醒目位置处悬挂“户外劳动者站点”、“移动之家”标牌

B. 服务项目公示上墙

C. 放置设备设施张贴统一VI标识

D. 厅内可以有除‘移动之家’外的本地工会服务站点形象宣传露出

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以下哪些资金来源不增加发票资金池?

A. 营业厅现金充值

B. 集团给个人的划账

C. 充值卡充值的资金

D. 馈赠金

E. 积分兑换的话费

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提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪

A. 正确

B. 错误

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在营销前的筹备中,活动组织组岗位的人数建议是

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf6-0cdf-c094-c4c32b5e4a00.html
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在营业厅里,对待所有员工应该采取相同的辅导的方式

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1fc-64c9-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A. 会用消防器材

B. 会处理突发事件

C. 会报警

D. 会办业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9413-3375-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)

A. 禁止染发(黑色除外)

B. 头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领

C. 女士头发干净、整洁,长发需盘起

D. 短发要合拢在耳后,发色、发型不怪异

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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A. 立即扔掉遗留物品

B. 立即叫住客户,让他取回遗留物品

C. 保留遗留物品不予处理

D. 将遗留物品随意放置在台席上

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