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2024参考题库理论知识
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在移动微管家平台中,一线服务人员主要职责是?

A、开发平台功能

B、进行客户需求调研

C、管理后台数据

D、提供优质客户服务

答案:D

2024参考题库理论知识
中国移动动感地带品牌最新形象代言人是橙络络
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b201-ba67-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带目前支持大约多少条境外教育网站加速?
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随心看含多少定向流量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2c-6202-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕快游TV版只能玩小游戏不能玩主机大作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b207-c327-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941d-7bcf-c094-c4c32b5e4a00.html
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在存量维系策略方面,基于客户交往圈要聚焦“两网营销”,提升客户的渗透率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-4774-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是:
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指
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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )
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下列产品属于同一品牌的是( )
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

在移动微管家平台中,一线服务人员主要职责是?

A、开发平台功能

B、进行客户需求调研

C、管理后台数据

D、提供优质客户服务

答案:D

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中国移动动感地带品牌最新形象代言人是橙络络

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b201-ba67-c094-c4c32b5e4a00.html
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教育宽带目前支持大约多少条境外教育网站加速?

A. 100+

B. 300+

C. 500+

D. 800+

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db16-0766-c094-c4c32b5e4a00.html
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随心看含多少定向流量?

A. 10GGB

B. 15GB

C. 20GB

D. 25GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2c-6202-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕快游TV版只能玩小游戏不能玩主机大作

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b207-c327-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。

A. 违反五禁止,违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准,为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准,设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

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在存量维系策略方面,基于客户交往圈要聚焦“两网营销”,提升客户的渗透率。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-4774-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是:

A. 女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲

B. 男营业员允许佩戴项链

C. 女营业员长发要扎起来,不能披头散发

D. 需统一佩戴工号牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae7-9cf3-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅人员安全管理中,营业人员应该做到“三懂”、“三会”、“三能”,其中“三会”是指

A. 会用消防器材

B. 会处理突发事件

C. 会报警

D. 会办业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9413-3375-c094-c4c32b5e4a00.html
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不属于目前我省终端销售质量通报指标的是( )

A. 转化率

B. 有效率

C. 机卡匹配率

D. 存活率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db0f-b0ae-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列产品属于同一品牌的是( )

A. X100

B. S17

C. Y35

D. mate 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943e-b1e6-c094-c4c32b5e4a00.html
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