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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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在移动微管家平台中,一线服务人员主要职责是?

A、开发平台功能

B、进行客户需求调研

C、管理后台数据

D、提供优质客户服务

答案:D

2024参考题库理论知识
为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-8c7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-5d4a-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务管理规定》是由()制定并发布
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-6772-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db26-9888-c094-c4c32b5e4a00.html
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在市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db19-9e7b-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-1933-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daeb-5c83-c094-c4c32b5e4a00.html
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月账单电子发票获取途径有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9439-1f0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些属于强迫客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9402-f81d-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清(含大屏点播)不包含什么终端形态?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db05-3163-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
(
单选题
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2024参考题库理论知识

在移动微管家平台中,一线服务人员主要职责是?

A、开发平台功能

B、进行客户需求调研

C、管理后台数据

D、提供优质客户服务

答案:D

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相关题目
为关爱残障客户,()厅需设置残疾人通道,其它营业厅视情况采用其它替代措施执行

A. 县市

B. 省

C. 乡镇

D. 街道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daea-8c7a-c094-c4c32b5e4a00.html
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携出号码仅限个人证件登记的11位手机号码,(),(),(),以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号限制办理。

A. 单位证件开户的号码

B. 物联网

C. 无线座机号码

D. 优选号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-941a-5d4a-c094-c4c32b5e4a00.html
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《携号转网服务管理规定》是由()制定并发布

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db22-6772-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()

A. 商务人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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在市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )

A. 固定薪金加激励

B. 佣金制

C. 浮动工资

D. 固定工资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db19-9e7b-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取?

A. 参加特定优惠活动的保底消费

B. 来电显示月费

C. 包月的SP代收费

D. 家庭亲情网月费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9437-1933-c094-c4c32b5e4a00.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )

A. 立即满足客户的要求

B. 推卸责任给其他部门或人员

C. 敷衍客户的投诉

D. 忽视客户的投诉,不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daeb-5c83-c094-c4c32b5e4a00.html
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月账单电子发票获取途径有哪些?

A. 营业厅

B. 10086

C. 中国移动浙江APP

D. 中国移动APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9439-1f0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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以下哪些属于强迫客户选择?

A. 套餐内容选择存在限制

B. 强行搭售

C. 业务无法退订

D. 营销案到期自动续订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9402-f81d-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清(含大屏点播)不包含什么终端形态?

A. 电视机顶盒

B. 电视一体机(智慧屏)

C. 电视软终端

D. 电脑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db05-3163-c094-c4c32b5e4a00.html
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