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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少?

A、19.9,15.9

B、19.9,12.9

C、15.9,12.9

D、15.9,9

答案:B

2024参考题库理论知识
网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
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厅店人员的着装规范包括哪些要求?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940e-d7d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何平息事态?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daeb-c547-c094-c4c32b5e4a00.html
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()客户可以通过10086人工开具电子发票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fb-8ff8-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-dcb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话外呼管理四个百分百要求包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-87a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动云盘支持PDF文件与word、Excel、PPT等文件进行转换
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
单选题
)
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2024参考题库理论知识

随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少?

A、19.9,15.9

B、19.9,12.9

C、15.9,12.9

D、15.9,9

答案:B

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?

A. 各归属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 中国移动浙江APP

D. 10086短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-a667-c094-c4c32b5e4a00.html
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厅店人员的着装规范包括哪些要求?(可多选)

A. 统一着装,服装整洁无破损

B. 衬衫下摆不外露

C. 孕妇需穿统一样式的孕妇装

D. 佩戴统一样式的工号牌

E. 工号牌佩戴位置相当于左胸口袋上沿2厘米范围内,正面朝外、不得遮盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940e-d7d6-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何平息事态?

A. 等待事态自行平息

B. 立即介入劝解

C. 无需介入

D. 按正常流程引导受理业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daeb-c547-c094-c4c32b5e4a00.html
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()客户可以通过10086人工开具电子发票?

A. 预付费客户

B. 托收客户

C. 省内携号客户

D. 后付费客户(如信用卡、储蓄卡客户)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fb-8ff8-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于爱看影视黄金会员描述正确的有( )

A. 爱看影视黄金会员标准月费29.9元

B. 享VIP包两大权益升级:VIP包权益3台共享+3台基础月费减免优惠

C. 可参加包年特惠购活动,前3个月1元/月,第4至12月10元/月

D. 爱看影视黄金会员五折包年购酬金60元/笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9424-dcb9-c094-c4c32b5e4a00.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db18-42ad-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动5G新通话 新春拜年活动:已开通新通话( )的客户,无法领取对应业务的免费体验资格。

A. 视频通话

B. 趣味通话

C. 通话字幕

D. 智能翻译

E. 明星来电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9449-6e48-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话外呼管理四个百分百要求包括( )

A. 100%有审批

B. 100%有管控

C. 100%有系统

D. 100%有录音

E. 100%有二次确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-87a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动云盘支持PDF文件与word、Excel、PPT等文件进行转换

A. 正确

B. 错误

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