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幸福家全光年包活动共有几档

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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服务管理能力的目标是什么？

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用户查询携转资格时，运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断，通常情况下，会在( )内回复判断结果。

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“流量升档小福袋”活动的办理对象是（）。

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幸福家全光年包活动共有几档

A、1

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C、3

D、4

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A. 提升顾客满意度

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用户查询携转资格时，运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断，通常情况下，会在( )内回复判断结果。

A. 30秒

B. 60秒

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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里？

A. 增加产品种类

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宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？

A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

B. 承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。

C. 非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障

D. 与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障。

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中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()和()。

A. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

B. 成为卓越品质的创造者

C. 正德厚生，臻于至善

D. 责任、卓越

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厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过3个、其它厅店不超过（）个

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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云电脑产品体系可以分为哪几类？

A. 智能算网通用版

B. 智能算网专业版

C. 智能算网尊享版

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厅店人员在递接物品时应该怎么做？

A. 随便递给客户

B. 双手递接，将正面向着对方

C. 用手摆弄物品

D. 不需特别注意递接方式

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服务保障类标准，用于评估魔百和业务服务运营管理水平，包括故障申告首次响应时长、故障修复时长、投诉处理时长、故障维修及时率、故障在线解决率、()、()、()、()等。

A. 投诉处理解决率

B. 故障重复申告率

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“流量升档小福袋”活动的办理对象是（）。

A. 办理指定流量模组套餐

B. 新浙江人幸福卡套餐

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