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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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《中华人民共和国电信条例》规定:电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动?

A、国家安全

B、电信网络安全

C、社会公共利益

D、他人合法权益

答案:ACD

2024参考题库理论知识
厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?
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咪咕快游的云游戏服务支持多玩家在线游戏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b207-5580-c094-c4c32b5e4a00.html
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通
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使用移动高清业务需要使用移动宽带?
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现场谈话+平时微信聊天,尊重年轻员工的习惯,单独进行辅导。适用于()的年轻员工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-7243-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db07-4b98-c094-c4c32b5e4a00.html
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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086,获取携号转网业务所必须的授权码,在()内前往携入营业厅申请携入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-5c3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-4e62-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候关怀中,以下哪个不是必做事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-cf0f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动云盘对用户的传输速度不进行限制,用户的实际传输速度主要受以下哪种情况影响?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf8-80ff-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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多选题
)
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2024参考题库理论知识

《中华人民共和国电信条例》规定:电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动?

A、国家安全

B、电信网络安全

C、社会公共利益

D、他人合法权益

答案:ACD

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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?

A. 左臂上方

B. 右臂上方

C. 左胸口袋上沿2厘米范围内

D. 右胸口袋上沿2厘米范围内

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咪咕快游的云游戏服务支持多玩家在线游戏。

A. 正确

B. 错误

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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-0757-c094-c4c32b5e4a00.html
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使用移动高清业务需要使用移动宽带?

A. 正确

B. 错误

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现场谈话+平时微信聊天,尊重年轻员工的习惯,单独进行辅导。适用于()的年轻员工。

A. 喜欢被尊重

B. 期望成长的

C. 喜欢参与感的

D. 爱好广泛的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf4-7243-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购了产品(),才能接收国际及港澳台的短信

A. 国际及港澳台短信

B. 国际短信

C. 国漫短信

D. 国际漫游短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db07-4b98-c094-c4c32b5e4a00.html
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发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086,获取携号转网业务所必须的授权码,在()内前往携入营业厅申请携入。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db20-5c3a-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-4e62-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候关怀中,以下哪个不是必做事项?

A. 迎候关怀,询问需求

B. 提醒等候时间,管感知

C. 提供免费WIFI

D. 便民服务,缓解情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-cf0f-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动云盘对用户的传输速度不进行限制,用户的实际传输速度主要受以下哪种情况影响?

A. 自身的网络信号

B. 宽带实际带宽、宽带的稳定性

C. 使用终端的实际情况影响

D. 以上都是

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