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2024参考题库理论知识
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多选题
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星级评分标准中()和()两项为主得分项。

A、月均消费

B、网龄

C、两网捆绑

D、合约捆绑

答案：AB

2024参考题库理论知识
涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-f21a-c094-c4c32b5e4a00.html
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在存量维系策略方面，基于客户交往圈要聚焦“两网营销”，提升客户的渗透率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-4774-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业把创新产品的价格定得较低，以吸引顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db19-3349-c094-c4c32b5e4a00.html
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惠享千兆全光套餐手机保底（）元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2d-a0c6-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动APP电子渠道销户非办理时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-2d57-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列不属于多形态终端产品的是（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db14-2ed2-c094-c4c32b5e4a00.html
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在业务办理过程中，以下哪些要求是必须的？（可多选）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940f-d2a2-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有客户都可以参加5G金币活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b215-ce03-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话，守护您的通话安全！请问骚扰拦截业务的月费是（   ）元/月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-0757-c094-c4c32b5e4a00.html
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2024参考题库理论知识
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024参考题库理论知识

星级评分标准中()和()两项为主得分项。

A、月均消费

B、网龄

C、两网捆绑

D、合约捆绑

答案：AB

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相关题目
涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f0-f21a-c094-c4c32b5e4a00.html
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在存量维系策略方面，基于客户交往圈要聚焦“两网营销”，提升客户的渗透率。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21b-4774-c094-c4c32b5e4a00.html
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企业把创新产品的价格定得较低，以吸引顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）。

A. 撇脂定价

B. 渗透定价

C. 目标定价

D. 加成定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db19-3349-c094-c4c32b5e4a00.html
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惠享千兆全光套餐手机保底（）元

A. 58

B. 68

C. 78

D. 88

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2d-a0c6-c094-c4c32b5e4a00.html
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中国移动APP电子渠道销户非办理时间。

A. 每月1日、2日

B. 每月15日、16日

C. 每月5日、6日

D. 每月3日、4日

E. 每月29日、30日

F. 每月最后1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-2d57-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列不属于多形态终端产品的是（ ）

A. 手机

B. 智能音箱

C. 后视镜

D. FTTR

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在业务办理过程中，以下哪些要求是必须的？（可多选）

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

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所有客户都可以参加5G金币活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b215-ce03-c094-c4c32b5e4a00.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话，守护您的通话安全！请问骚扰拦截业务的月费是（   ）元/月

A. 2

B. 1

C. 0

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafa-2103-c094-c4c32b5e4a00.html
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f5-0757-c094-c4c32b5e4a00.html
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