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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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()客户可以通过10086人工开具电子发票?

A、预付费客户

B、托收客户

C、省内携号客户

D、后付费客户(如信用卡、储蓄卡客户)

答案:AC

2024参考题库理论知识
5G新通话-趣味通话目前不支持哪个终端()?
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随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少?
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下列属于携号转网五项禁止:
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促销的实质是( )
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关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是
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家庭宽带上下行速率一般对称,对外宣传推广的100M/200M宽带,一般是指下行速率。
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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿()流量日包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-b892-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。
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小城镇改造模块提供改造信息管理功能,改造信息分成()。
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题目内容
(
多选题
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2024参考题库理论知识

()客户可以通过10086人工开具电子发票?

A、预付费客户

B、托收客户

C、省内携号客户

D、后付费客户(如信用卡、储蓄卡客户)

答案:AC

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2024参考题库理论知识
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5G新通话-趣味通话目前不支持哪个终端()?

A. iPhone

B. 小米

C. vivo

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随心看标准月费与年包优惠价格分别是多少?

A. 19.9,15.9

B. 19.9,12.9

C. 15.9,12.9

D. 15.9,9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db2b-f893-c094-c4c32b5e4a00.html
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下列属于携号转网五项禁止:

A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转

B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

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促销的实质是( )

A. 扩大销售

B. 占领市场

C. 信息沟通

D. 参与竞争

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关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是

A. 机顶盒串号在出厂时生成且每个盒子唯一

B. 业务账号即BILL_ID每个用户唯一

C. 目前机顶盒上使用用户编号即USERID进行身份认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9433-621e-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带上下行速率一般对称,对外宣传推广的100M/200M宽带,一般是指下行速率。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-c600-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-93fe-2f17-c094-c4c32b5e4a00.html
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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿()流量日包。

A. 1GB

B. 2GB

C. 3GB

D. 4GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-b892-c094-c4c32b5e4a00.html
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用户查询携转资格时,运营商系统会对该号码的真实身份信息登记情况、号码状态、账单状态、协议签订情况、业务办理情况以及前一次“携号转网”情况等进行自动审核判断,通常情况下,会在( )内回复判断结果。

A. 30秒

B. 60秒

C. 120秒

D. 180秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-db1f-0519-c094-c4c32b5e4a00.html
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小城镇改造模块提供改造信息管理功能,改造信息分成()。

A. 初始信息

B. 进展信息

C. 精准信息

D. 报备信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9407-2156-c094-c4c32b5e4a00.html
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