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2024参考题库理论知识
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2024参考题库理论知识
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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

答案：ABCDE

2024参考题库理论知识
单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21e-8309-c094-c4c32b5e4a00.html
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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b20d-8625-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b211-0015-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-9c40-c094-c4c32b5e4a00.html
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咪咕爱看观看观看哪些电竞赛事直播？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9430-12df-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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4G手机目前可以参与顺差让利活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b216-a736-c094-c4c32b5e4a00.html
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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b217-c600-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动云盘支持PDF文件与word、Excel、PPT等文件进行转换
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b208-a0b7-c094-c4c32b5e4a00.html
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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制，需尽快使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b212-c105-c094-c4c32b5e4a00.html
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多选题
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2024参考题库理论知识

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

答案：ABCDE

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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

A. 正确

B. 错误

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咪咕爱看观看观看哪些电竞赛事直播？

A. 英雄联盟

B. 王者荣耀

C. 和平精英

D. dota2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9430-12df-c094-c4c32b5e4a00.html
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开通云电脑可以享受多少容量的云盘权益？

A. 100G

B. 300G

C. 500G

D. 1T

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafd-aa1b-c094-c4c32b5e4a00.html
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4G手机目前可以参与顺差让利活动

A. 正确

B. 错误

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家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指下行速率。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制，需尽快使用。

A. 正确

B. 错误

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