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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

答案：ABCDE

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在村社营销中，不属于宣传物料的是

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营销活动申请时，以下哪个属于申请平台上可选的会审部门（）。

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号码是否符合携出条件，短信营业厅查询方式：发送短信“（）#用户名#身份证号码”至10086

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

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电话维系应遵循“业务先行”的原则，根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征，为目标客户推荐适当的业务和服务。

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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

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在动感地带品牌的推广策略中，以下()元素常被用作品牌识别的标志

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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务，10：20分办理携入至移动，()生效为移动客户。

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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的？

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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

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2024参考题库理论知识

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

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B. XCCX

C. CXXZ

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

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电话维系应遵循“业务先行”的原则，根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征，为目标客户推荐适当的业务和服务。

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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

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在动感地带品牌的推广策略中，以下()元素常被用作品牌识别的标志

A. 独特的品牌口号

B. 代言人或明星合作

C. 醒目的品牌Logo

D. 限量版手机或周边产品

E. 公益活动和社会责任项目

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一电信用户至移动营业厅申请携号转网服务，10：20分办理携入至移动，()生效为移动客户。

A. 10分钟以后

B. 下一个整点

C. 24小时后

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移动微管家平台是基于哪个产品自主开发的？

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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

A. 正确

B. 错误

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