家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 正确

B. 错误

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

A. 卓望公司

B. 铁通公司

C. 终端公司

D. 融创公司

A. 高套合约

B. 高危话费合约

C. 智家合约

D. 智家小福袋

A. （24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B. （36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C. （48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

A. 5G手机

B. 儿童手表

C. 移动看家

D. 投影仪

A. 在站点醒目位置处悬挂“户外劳动者站点”、“移动之家”标牌

B. 服务项目公示上墙

C. 放置设备设施张贴统一VI标识

D. 厅内可以有除‘移动之家’外的本地工会服务站点形象宣传露出

A. 国际及港澳台短信

B. 国际短信

C. 国漫短信

D. 国际漫游短信

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅，询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理