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投诉退费的稽核检查包括哪些？

A、退费号码

B、退费依据

C、退费时限

D、退费工单填写

E、退费审批执行

F、退费金额

答案：ABCDEF

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下列哪些是5G金币终端合约中合约期数（）

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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品？

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

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用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

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断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。

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企业把创新产品的价格定得较低，以吸引顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

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订购移动高清增值产品时只能通过话费支付完成订购。

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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权？

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

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宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是什么？

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2024参考题库理论知识

投诉退费的稽核检查包括哪些？

A、退费号码

B、退费依据

C、退费时限

D、退费工单填写

E、退费审批执行

F、退费金额

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A. 6

B. 18

C. 24

D. 36

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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品？

A. 电竞宽带

B. 教育宽带

C. 护苗宽带

D. 提速宽带

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

点击查看答案

用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

A. 《广告法》

B. 《电信服务规范》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《电信用户申诉处理办法》

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断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

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企业把创新产品的价格定得较低，以吸引顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

A. 撇脂定价

B. 渗透定价

C. 目标定价

D. 加成定价

点击查看答案

订购移动高清增值产品时只能通过话费支付完成订购。

A. 正确

B. 错误

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以下哪一项不是全球通客户的尊享特权？

A. 生日特权

B. 云盘特权

C. 短信特权

D. 通话特权

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

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宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是什么？

A. 619

B. 691

C. 678

D. 650

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