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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?

A、诱骗定制

B、诈骗

C、赌博

D、商业广告

E、短信谣言

答案:ABCDE

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云电脑免费体验可每天可享受几次多长时间?
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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。
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店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()
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跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ee-ad8c-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
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如在承诺区域范围内,移动宽带移机时限超出承诺时限,将对客户给予何种补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940a-b74b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签,且同一类产品价签统一。
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电话外呼管理四个百分百要求包括( )
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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题目内容
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多选题
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2024参考题库理论知识

哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?

A、诱骗定制

B、诈骗

C、赌博

D、商业广告

E、短信谣言

答案:ABCDE

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云电脑免费体验可每天可享受几次多长时间?

A. 1次30分钟

B. 2次30分钟

C. 3次30分钟

D. 4次30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dafe-e3d1-c094-c4c32b5e4a00.html
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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b200-d666-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()

A. 给出明确的目标和指示

B. 让他们参与营业厅管理和团队建设中来

C. 给予信任

D. 给予奖品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-cff7-c094-c4c32b5e4a00.html
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跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1ee-ad8c-c094-c4c32b5e4a00.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?

A. 各归属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 中国移动浙江APP

D. 10086短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9406-a667-c094-c4c32b5e4a00.html
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如在承诺区域范围内,移动宽带移机时限超出承诺时限,将对客户给予何种补偿。

A. 单倍补偿

B. 双倍补偿

C. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用的双倍金额

D. 退还客户所属套餐实际支付的日宽带费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-940a-b74b-c094-c4c32b5e4a00.html
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营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签,且同一类产品价签统一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b1f7-9c40-c094-c4c32b5e4a00.html
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电话外呼管理四个百分百要求包括( )

A. 100%有审批

B. 100%有管控

C. 100%有系统

D. 100%有录音

E. 100%有二次确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9420-87a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时,网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿;语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dada-cad6-c094-c4c32b5e4a00.html
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